Wir sind ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit der Mission, nachhaltige Mobilität international zu vereinfachen. Unsere App bietet eine kundenfreundliche Ticketing-Lösung für Reisende und öV-Betreiber.
Unsere nachstehenden Datenschutzhinweise sollen Ihnen die Möglichkeit geben, mehr darüber zu erfahren, wie wir uns verpflichten, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre persönlichen Daten zu schützen.
FAIRTIQ AG
Aarbergergasse 29
3011 Bern
Schweiz
CEO: Dr. Gian-Mattia Schucan, Anne Mellano
UID: CHE-370.720.489
FAIRTIQ AG
Datenschutz
Aarbergergasse 29
3011 Bern
Schweiz
app.privacy@fairtiq.com
Die FAIRTIQ AG (“FAIRTIQ” oder “wir”) ist Betreiberin und Verantwortliche der Datenbearbeitung in Zusammenhang mit der FAIRTIQ App («Applikation») und bearbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit
Beim Kauf von Fahrkarten für Mitreisende gemäß Abschnitt III A 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt der Kunde als Verantwortlicher im Sinne von Art. 5 lit. j DSG / Art. 4 Abs. 7 DSGVO und FAIRTIQ handelt in der Rolle des Auftragsverarbeiters im Sinne von Art. 5 lit. k DSG / Art. 4 Abs. 8 DSGVO.
Im Rahmen der Service-Leistungen und der Betrugsaufklärung und -bekämpfung sind FAIRTIQ und die mit FAIRTIQ in Partnerschaft stehenden Transport-/Verkehrsunternehmen und Verbünde (in der Folge “Partner-Unternehmen”) eigenständige Verantwortliche (siehe Ziff. Weitergabe der Daten). In Ausnahmefällen besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit, was in der Applikation entsprechend angezeigt wird.
Folgende Daten werden gespeichert / bearbeitet:
Die Erfassung der Reisedaten beginnt mit dem Öffnen der Applikation und endet spätestens 5 Minuten nach Abschluss des Check-Out-Vorgangs. Der Abschluss des Check-Out-Vorgangs wird in der App signalisiert.
Die Bluetooth-Signalerkennung ist nur in ausgewählten Regionen aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter https://fairtiq.com/docs/beacon_signals.pdf.
Unter Umständen werden Daten erfasst, wie Kunden mit den Dienstleistungen interagieren. Hierzu gehören Daten wie das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, App-Funktionen oder aufgerufene Seiten, App-Abstürze und andere Systemaktivitäten sowie der Browsertyp.
FAIRTIQ erfasst und bearbeitet ausschliesslich Daten im Zusammenhang mit der Applikation und dem Kauf von elektronischen Fahrkarten.
Personendaten, die der Kunde FAIRTIQ über die Applikation übermittelt, werden von FAIRTIQ für folgende Zwecke bearbeitet:
Der Kunde hat das Recht, Widerspruch in Bezug auf die Nutzung seiner Personendaten zur Optimierung der Applikation und der Service-Leistungen oder der Auswertung der Nutzung einzulegen. FAIRTIQ empfiehlt den Kunden nachdrücklich, dies direkt über die Applikation (Menüpunkt „Kontakt → Andere”) zu tun und die Nachricht mit dem Stichwort “DSR” zu ergänzen.
Bei Wahrnehmung des Widerspruchsrechts per E-Mail (feedback@fairtiq.com) oder Kontaktformular (https://fairtiq.com/de/kontakt) setzt die Bearbeitung der Anfrage eine eindeutige Identifikation des Kunden mittels eines SMS-Validierungscodes voraus (von FAIRTIQ initiierter Identifizierungsprozess). Mitreisende sind dazu angehalten, FAIRTIQ einen Widerspruch über den Kunden mitzuteilen, um eine Identifikation zu ermöglichen.
Die Bearbeitung der Personendaten für die elektronischen Fahrkarten und das Ermöglichen von vergünstigten Fahrten ist zur Erfüllung der Dienstleistung von FAIRTIQ erforderlich (Erfüllung des Vertrags). Die Weiterentwicklung der Dienstleistung und die Nutzungsauswertung liegen im berechtigten Interesse von FAIRTIQ und dienen der Optimierung und Verbreitung der Applikation. Die Bereitstellung der Daten zu wissenschaftlichen Forschungszwecken liegt im berechtigten Interesse von FAIRTIQ und im öffentlichen Interesse im Hinblick auf die Datenverarbeitung durch wissenschaftliche Einrichtungen. Missbrauchsbekämpfung liegt im berechtigten Interesse von FAIRTIQ. Die Kommunikation mit dem Kunden dient der Unterstützung bei der Nutzung, der Information über Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Applikation und der Verbesserung des Angebots und ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich bzw. liegt im berechtigten Interesse von FAIRTIQ. Der Newsletterversand und die diesbezügliche Bearbeitung der Daten erfolgen aufgrund der Einwilligung des Kunden.
Wir unterliegen einer Vielzahl von rechtlichen Verpflichtungen. Dabei handelt es sich in erster Linie um gesetzliche Anforderungen (z. B. Handels- und Steuergesetze, Regulierungen), aber gegebenenfalls auch um aufsichtsrechtliche oder andere behördliche Anforderungen. Zu den Zwecken der Verarbeitung können die Identitäts- und Altersprüfung, die Betrugs- und Geldwäscheprävention, die Verhinderung, Bekämpfung und Aufklärung von Terrorismusfinanzierung und vermögensgefährdenden Straftaten, die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Archivierung von Daten für Zwecke des Datenschutzes und der Datensicherheit sowie die Prüfung durch Steuer- und andere Behörden gehören. Darüber hinaus kann die Offenlegung personenbezogener Daten im Rahmen von behördlichen/gerichtlichen Massnahmen zur Beweiserhebung, Strafverfolgung oder zur Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche erforderlich werden.
Sofern eine Einwilligung erteilt wird, werden Standort- und Aktivitätsdaten bis zu fünf Jahre lang gespeichert, um unser System zu verbessern, einschließlich Schulungsmodelle für eine bessere Leistung. Diese Verarbeitung basiert auf der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden, die jederzeit via App-Menü widerrufen werden kann. Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf die bereits durchgeführte Verarbeitung.
Die Rechtsgrundlagen für die Bearbeitung der Personendaten von Kunden innerhalb der Europäischen Union bilden Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c, f DSGVO.
Automatische Entscheidungsfindungsprozesse und Profiling-Mechanismen werden eingesetzt:
Betroffene Personen haben das Recht,
FAIRTIQ empfiehlt nachdrücklich, die Anfrage direkt über die Applikation (Menüpunkt „Kontakt → Andere”) zu senden und die Nachricht mit dem Stichwort “DSR” zu ergänzen.
Bei Anfragen per E-Mail (feedback@fairtiq.com) oder Kontaktformular (https://fairtiq.com/de/kontakt) setzt die Bearbeitung der Anfrage eine eindeutige Identifikation des Kunden mittels eines SMS-Validierungscodes voraus (von FAIRTIQ initiierter Identifizierungsprozess).
FAIRTIQ schützt die Personendaten mit geeigneten technischen und organisatorischen Massnahmen vor vorhersehbaren Risiken und unbefugten Zugriffen. FAIRTIQ minimiert die Nutzung von Personendaten.
Aus Sicherheitsgründen werden die Daten zu den Zahlungsmitteln nur beim Dienstleister des Zahlungsdienstes gespeichert und nicht auf dem Mobiltelefon des Kunden. Auch die Registrierung des Zahlungsmittels erfolgt ohne Eingreifen von FAIRTIQ direkt beim Vertragspartner von FAIRTIQ.
An unsere verbundenen Unternehmen, basierend auf unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und allen anderen geeigneten Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Büros in Deutschland, Österreich, Portugal und Singapur.
An unsere Dienstleister: Auftragsverarbeiter, die von FAIRTIQ für die in Ziff. Verarbeitungszwecke und -modalitäten genannten Aufgaben genutzt werden, bearbeiten die Personendaten der Kunden (einschliesslich Speicherung). FAIRTIQ hat mit diesen Dienstleistern Datenschutzvereinbarungen getroffen, um den Schutz der Personendaten sicherzustellen. Eine Liste der Auftragsverarbeiter ist abrufbar unter: https://fairtiq.com/docs/subprocessor_list.pdf
An Rechts- und sonstige Fachberater, einschließlich Buchhalter und Wirtschaftsprüfer.
An Zahlungsdienstleister: Die Informationen zum Zahlungsmittel werden weder auf dem Mobiltelefon noch in der Applikation noch bei FAIRTIQ oder den Partnerunternehmen / -Verbünden registriert (Ausnahmen siehe Ziff. Bearbeitete Personendaten). Die Registrierung des Zahlungsmittels erfolgt direkt bei den Zahlungsdienstleisters (es handelt sich um die Datatrans AG / Planet - protel Hotelsoftware GmbH), Stadelhoferstrasse 33, 8001 Zürich, Schweiz, info@datatrans.ch bzw. um die Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Niederlande, dpo@adyen.com). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Adyen sind abrufbar unter: https://www.adyen.com/de_DE/richtlinien-und-haftungsausschluss/privacy-policy
An NOVA: Sofern der Kunde über die FAIRTIQ App eine Reise im GA-Geltungsbereich (Schweiz, Liechtenstein und Grenzgürtel) durchführt und seinen Swisspass in der FAIRTIQ App hinterlegt bzw. sich mit seiner Swisspass ID registriert hat, wird die berechnete Reiseroute inkl. Zeitstempel zur Preisberechnung an die durch die SBB im Auftrag von Alliance Swisspass betriebene öV-Verkaufs- und Vertriebsplattform NOVA in personalisierter Form (mittels Swisspass ID, was einen Bezug zu Käufen über andere digitale öV-Vertriebsplattformen ermöglicht) weitergegeben. Die SBB können Personendaten zu eigenen Zwecken (z.B. zur Missbrauchsbekämpfung) verwenden. Hinweise zur Verarbeitung von Personendaten durch die SBB sind unter der nachstehenden Adresse zu finden: https://www.sbb.ch/de/meta/legallines/datenschutz.html).
FAIRTIQ und die SBB AG, Hilfikerstr. 1, 3000 Bern 65, Schweiz agieren als eigenständige Verantwortliche im Sinne des Art. 5 lit. j DSG / Art. 4 Abs. 7 DSGVO. FAIRTIQ hat keinen Einfluss auf und trägt keine Verantwortung für die Datenverarbeitung durch die SBB.
An Google bzw. Apple, sofern SSO genutzt wird (siehe Ziff. Kontoerstellung und -verwaltung mittels SSO)
An Google Pay bzw. Apple Pay: In der Applikation bieten wir abhängig von der Nutzungsregion die Möglichkeit, Zahlung mit Google Pay oder Apple Pay abzuwickeln. Diese erfolgt über den Zahlungsanbieter Adyen.
Zum Zweck der Zahlungsabwicklung hinterlegt der Kunde die erforderlichen Zahlungsdaten bei Google Pay bzw. Apple Pay. FAIRTIQ speichert anschliessend lediglich einen vom Zahlungsdienstleister erstellte ID sowie einen Token, um zukünftige Zahlungen abzuwickeln.
Die Bereitstellung der Zahlungsdaten ist für den Vertragsabschluss bzw. die -durchführung erforderlich und verpflichtend. Bei Nichtbereitstellung der Zahlungsdaten ist ein Vertragsabschluss und / oder die -durchführung mittels Google Pay bzw. Apple Pay unmöglich. Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden sicher über das Verfahren "SSL" übermittelt und ausschließlich für die Zahlungsabwicklung verarbeitet.
Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten werden gelöscht, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder die Verarbeitung wird eingeschränkt, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Aufgrund zwingender handels- und steuerrechtlicher Vorschriften ist FAIRTIQ verpflichtet, die Zahlungs- und Bestelldaten für die Dauer von bis zu zehn Jahren aufzubewahren.
Bei der Nutzung von Google Pay oder Apple Pay werden Daten ggf. auch in den USA verarbeitet. Nach Meinung des Europäischen Gerichtshofs besteht derzeit kein angemessenes Schutzniveau für den Datentransfer in die USA. Ein Transfer kann daher mit verschiedenen Risiken für die Rechtmässigkeit und Sicherheit der Datenverarbeitung einhergehen.
Weitere Hinweise zum Datenschutz bei Apple Pay sind unter der nachstehenden Internetadresse zu finden: https://support.apple.com/de-de/HT203027.
Weitere Hinweise zum Datenschutz bei Google Pay finden sich hier: https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de
An Partner: FAIRTIQ gibt die notwendigen Personendaten den mit ihr in Partnerschaft stehenden Transport- und Verkehrsunternehmen zur Erfüllung der Service-Leistungen, zur Erkennung und Verhinderung von Missbrauchsversuchen, zu Buchhaltungszwecken und zur Kommunikation mit den Kunden weiter (siehe hierzu die „Partner-Unternehmen“ auf fairtiq.com). In diesem Rahmen sind die relevanten Partner-Unternehmen jeweils für die Datenverarbeitung Verantwortliche.
FAIRTIQ gibt die Ticketdaten zum Zwecke der Bezahlung und Abrechnung der Tickets an die Partner weiter. Zudem werden die Reisedaten an die Partner zur Verbesserung ihrer Produkte und des öffentlichen Verkehrsangebots, zur teilweise personalisierten Kommunikation von Informationen und Angeboten und weiteren statistischen Auswertungszwecken weitergegeben.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Partner gemäss Art. 13, Abs. 1 & 2 DSGVO im Fall einer Weitergabe von Personendaten an Partner als eigenständige Verantwortliche sind über die jeweiligen Websites der Partner abrufbar. Eine Liste der Partner pro Region findet sich hier: https://fairtiq.com/docs/fairtiq_Privacy_principles_annex_1.pdf
Wenn die App für den Ticketkauf innerhalb des GA-Geltungsbereichs (Schweiz, Liechtenstein und Grenzgürtel) verwendet wird: An App-Betreiber, die eine von uns betriebene Check-in/out-Lösung in ihre App integriert haben, wenn es Hinweise auf missbräuchliches Verhalten des Kunden gibt: In diesem Fall werden die zur Identifizierung und Sperrung des Kunden in der entsprechenden App erforderlichen Daten und der Grund für die Sperrung an die App-Betreiber weitergegeben.
An zuständige Behörden, einschließlich Aufsichts-, Steuer-, Inkasso- und Konkursbehörden, Gerichte, Schiedsgerichte oder Anwaltskammern (wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, wenn wir gesetzlich zu einer solchen Offenlegung verpflichtet oder berechtigt sind oder wenn dies zum Schutz unserer Interessen erforderlich erscheint).
An Transaktionspartner und Berater (z. B. im Zusammenhang mit Fusionen, Übernahmen oder anderen Geschäftstransaktionen, an denen wir oder unsere verbundenen Unternehmen beteiligt sind).
An Hochschulen zu Forschungszwecken: FAIRTIQ ist berechtigt, pseudonymisierte Personendaten an Hochschulen aus der Schweiz, der EU oder dem EWR zu nicht personenbezogenen, wissenschaftlichen Forschungszwecken unter folgenden Bedingungen weiterzugeben:
Der Kunde hat das Recht, der Weitergabe seiner Daten zu Forschungszwecken jederzeit zu widersprechen, ohne deswegen Nachteile befürchten zu müssen (weitere Informationen finden Sie unter Ziff. Widerspruchsrecht).
Die Registrierung und Erstellung eines Benutzerkontos mit personenbezogenen Daten ist Voraussetzung für die Nutzung der Anwendung. Alternativ zur Registrierung oder Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort können folgende Single-Sign-On-Dienste genutzt werden:
Registrierung mit Google (“Google Login”)
Die Applikation bietet die Möglichkeit, sich mit den vorhandenen Profildaten des Kunden bei Google zu registrieren. Zu diesem Zweck wird Google Login verwendet – ein Dienst der Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Nutzt der Kunde diese Funktion, wird er zunächst auf ein in die Applikation integriertes Google-Formular weitergeleitet und aufgefordert, sich mit seinen Google-Konto-Anmeldeinformationen anzumelden. Dadurch wird das Google-Konto mit unserem Dienst verknüpft. FAIRTIQ erhält bei der Nutzung von Google Sign-in folgende Informationen:
FAIRTIQ übermittelt in diesem Zusammenhang keine personenbezogenen Daten des Kunden aus dem Kundenkonto der Anwendung an Google. FAIRTIQ hat keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die Google durch die Nutzung von Google Sign-In erhebt. Google kann möglicherweise erkennen, dass die Google-Anmeldung zur Erstellung eines Kontos oder zur Anmeldung beim Kundenkonto in der Anwendung verwendet wurde.
Weitere Informationen sind in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Google zu finden (https://business.safety.google/privacy/).
Registrierung mit Apple (“Mit Apple anmelden”):
Die Anwendung bietet die Möglichkeit, sich mit den vorhandenen Apple-Benutzerprofildaten des Kunden zu registrieren. Zu diesem Zweck wird „Anmelden mit Apple“ verwendet – ein Dienst von Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.
Nutzt der Kunde diese Funktion, wird er zunächst auf ein in die Anwendung integriertes Formular von Apple weitergeleitet und aufgefordert, sich mit seinem Benutzernamen und Passwort anzumelden. Bei der ersten Anmeldung stellt us Apple nur die folgenden Informationen zur Verfügung:
FAIRTIQ übermittelt in diesem Zusammenhang keine personenbezogenen Daten des Kunden aus dem Kundenkonto an Apple. FAIRTIQ hat keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die Apple durch die Verwendung von „Anmelden mit Apple“ erhebt. Apple kann möglicherweise erkennen, dass das Apple-Login verwendet wurde, um ein Konto zu erstellen oder sich in das Kundenkonto in der Anwendung einzuloggen.
Weitere Informationen sind in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Apple zu finden (https://www.apple.com/legal/privacy/).
FAIRTIQ ist berechtigt, den Kunden bezüglich FAIRTIQ betreffenden Themen zu kontaktieren. Dazu gehören:
Sofern der Kunde seine Einwilligung gegeben hat, darf FAIRTIQ ihn bezüglich weiterer Angebote und Informationen, die nicht zwingend in Zusammenhang mit FAIRTIQ stehen, kontaktieren. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zu widerrufen.
Je nach Kontaktart können die Nachrichten Tracking-Pixel enthalten, die eine Logfile-Aufzeichnung zur statistischen Auswertung der Kontaktaufnahme ermöglichen. FAIRTIQ kann sehen, ob und wann eine Nachricht geöffnet wurde und welche Links in der Nachricht aktiviert wurden.
Der Kunde kann sich von der Kontaktaufnahme abmelden, indem er FAIRTIQ über app.privacy@fairtiq.com kontaktiert oder dem Abmeldelink oder den Anweisungen in jeder Mitteilung folgt, die FAIRTIQ dem Kunden sendet.
FAIRTIQ bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder in Übereinstimmung mit gesetzlichen und behördlichen Vorschriften oder vertraglichen Vereinbarungen.
Die Reisedaten, Zahlungsmitteldaten und Angaben zum Smartphone gemäss Ziffer Bearbeitete Personendaten werden für die Vertragserfüllungen, für Kundendienstleistungen von FAIRTIQ und Partnern, zur Missbrauchsbekämpfung und zur Weiterentwicklung der Applikation und des Systems (insb. der Bestpreisberechnung) während 12 Monaten nach Abschluss der Reise aufbewahrt. Anschliessend erfolgt eine Löschung/Anonymisierung dieser Daten, sodass keine Rückschlüsse auf die Kunden mehr möglich sind. Im Sinne der Datenminimierung können Teile der Standort-Daten vor Ablauf dieser Frist gelöscht werden, sofern die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erfüllt sind.
Kundenstammdaten und Angaben zu Mitreisenden werden zum Zweck der Missbrauchsbekämpfung, zur Kommunikation mit dem Kunden und zu kommerziellen Zwecken während zwei Jahren nach der letzten Reise oder Anmeldung zu einer Kampagne aufbewahrt (je nachdem, was später stattfindet).
Änderungs- und Löschprotokolle personenbezogener Daten werden zwei Jahre lang aufbewahrt.
Die Daten können auch nach Löschung in Sicherungskopien und temporären Datenbanken (Caches) gespeichert bleiben. Die finale Löschung erfolgt beim Überschreiben der Sicherungskopien (üblicherweise nach wenigen Tagen).
Vor dem Check-in zur Erfassung der nächstgelegenen öV-Haltestelle erhobene Standortdaten werden für wenige Tage in temporären Dateien gespeichert.
Steuerrechtlich und für die Buchführung von FAIRTIQ und/oder der Partner-Unternehmen relevante Daten werden entsprechend den gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen (üblicherweise 10 Jahre plus Dauer der laufenden Steuerperiode) aufbewahrt und anschliessend gelöscht.
Sofern der Kunde aufgrund eines begründeten Missbrauchsverdachts von der Nutzung von FAIRTIQ ausgeschlossen wurde, hat FAIRTIQ zur Verhinderung eines wiederholten Missbrauchs und zur Durchsetzung seiner Rechtsansprüche das Recht, die Personendaten gemäss Ziff. Bearbeitete Personendaten inklusive Datum und Grund des Ausschlusses auch gegen Wunsch des Kunden zu speichern, bis die Rechte wahrgenommen werden können. Sollte der Ausschluss wieder rückgängig gemacht werden (z.B. weil sich der Missbrauchsverdacht als unbegründet herausstellen sollte), so startet die Datenspeicherfrist von 12 Monaten bis zur Anonymisierung der Reisedaten von Neuem.
Bei ausstehenden Rechnungen hat FAIRTIQ das Recht, personenbezogene Daten gemäß Ziff. Bearbeitete Personendaten aufzubewahren, bis die offenen Beträge und etwaige Nachforderungen vollständig beglichen sind oder die Verjährungsfrist abgelaufen ist.
Wenn der Kunde innerhalb eines Jahres kein Ticket mit der Applikation kauft, hat FAIRTIQ das Recht, das Benutzerkonto des Kunden zu löschen. Der Kunde muss dann den Registrierungsprozess wiederholen, bevor er mit FAIRTIQ wieder elektronische Tickets kaufen kann. Mit der Löschung des Benutzerkontos verliert der Kunde auch den Zugang zu seiner Reise- und Zahlungshistorie mit FAIRTIQ.
Wenn der Kunde innerhalb von vier Monaten kein Ticket mit der Applikation kauft, hat FAIRTIQ das Recht, die Zahlungsmitteldaten des Kunden zu löschen. Der Kunde muss dann die Registrierung eines gültigen Zahlungsmittels wiederholen, bevor er mit FAIRTIQ wieder elektronische Tickets kaufen kann.
Bei Vorliegen einer Einwilligung des Kunden werden die Standort- und Aktivitätsdaten bis zu fünf Jahre lang aufbewahrt, um unser System zu verbessern, einschließlich Schulungsmodelle für eine bessere Leistung. Die Einwilligung kann jederzeit via App-Menü widerrufen werden. Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf die bereits durchgeführte Verarbeitung.
Vorbehaltlich der vorstehenden Aufbewahrungsregelung und sofern FAIRTIQ oder ein Partner die Daten nicht zur Wahrung und Ausübung seiner Rechte benötigt, sofern die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind, oder sofern keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen, hat der Kunde jederzeit das Recht, die Löschung seiner Personendaten zu verlangen.
FAIRTIQ empfiehlt nachdrücklich, die Anfrage direkt über die Applikation (Menüpunkt „Kontakt → Konto löschen”) zu senden und die Nachricht mit dem Stichwort “DSR” zu ergänzen.
Mit dem Antrag auf Löschung verzichtet der Kunde ausdrücklich auf die Inanspruchnahme des Kundendienstes im Zusammenhang mit vergangenen Fahrten und auf die Beanstandung von Fahrten, die vom Antrag betroffen sind.
Bei Löschanfragen per E-Mail (feedback@fairtiq.com) oder Kontaktformular (https://fairtiq.com/de/kontakt) setzt die Bearbeitung der Anfrage eine eindeutige Identifikation des Kunden mittels eines SMS-Validierungscodes voraus (von FAIRTIQ initiierter Identifizierungsprozess). Löschanträge für Personendaten von Mitreisenden sind durch den Kunden zu stellen, um die Identifizierung der Mitreisenden zu ermöglichen.
Der Kunde und Mitreisende haben das Recht auf Korrektur und Beschränkung der zum Kunden-Account gespeicherten Daten, sofern diese fehlerhaft sind bzw. eine Beschränkung die Verarbeitungszwecke nicht beeinträchtigt. Die allgemeinen Angaben des Kunden und der Mitreisenden gemäss Ziff. Bearbeitete Personendaten können durch den Kunden direkt in der App angepasst werden.
Während einer laufenden Reise ist die Anpassung nicht möglich.
Der Kunde und Mitreisende haben das Recht, Auskunft über die zu ihrem Account gespeicherten Daten und deren Übertragung zu verlangen.
FAIRTIQ empfiehlt nachdrücklich, entsprechende Anfragen direkt in der Applikation über den Menüpunkt „Kontakt → Andere“ zu stellen und die Nachricht mit dem Stichwort “DSR” zu ergänzen.
Bei Anfragen per E-Mail (feedback@fairtiq.com) oder Kontaktformular (https://fairtiq.com/de/kontakt) setzt die Bearbeitung der Anfrage eine eindeutige Identifikation des Kunden mittels eines SMS-Validierungscodes voraus (von FAIRTIQ initiierter Identifizierungsprozess).
Anträge für Personendaten von Mitreisenden sind durch den Kunden zu stellen, um die Identifizierung der Mitreisenden zu ermöglichen.
Der Kunde und Mitreisende haben das Recht, aus Gründen, die sich aus deren besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender Personendaten Widerspruch einzulegen, wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO geschieht. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling oder automatisches Entscheidfinden. Falls der Kunde oder Mitreisende Widerspruch einlegen, wird FAIRTIQ ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es können zwingende, schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachgewiesen werden, die die Interessen, Rechte und Freiheiten des Kunden oder der Mitreisenden überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden Personendaten des Kunden verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so hat der Kunde das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung ihn betreffender Personendaten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn der Kunde widerspricht, werden seine Personendaten anschliessend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet.
Um vom Widerspruchsrecht Gebrauch zu machen, empfiehlt FAIRTIQ nachdrücklich, das Kontaktformular in der Applikation „Kontakt → Andere“ zu nutzen und die Nachricht mit dem Stichwort “DSR” zu ergänzen.
Bei Widerspruch per E-Mail (feedback@fairtiq.com) oder Kontaktformular (https://fairtiq.com/de/kontakt) setzt die Bearbeitung des Begehrens eine eindeutige Identifikation des Kunden mittels eines SMS-Validierungscodes voraus (von FAIRTIQ initiierter Identifizierungsprozess).
Anträge für Personendaten von Mitreisenden sind durch den Kunden zu stellen, um die Identifizierung der Mitreisenden zu ermöglichen.
Die Rechte der betroffenen Person sind nicht absolut und können Ausnahmen oder Abweichungen von den geltenden Datenschutzgesetzen unterliegen.
Der Kunde hat ferner das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wie folgt:
Personendaten werden im Europäischen Wirtschaftsraum, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, in Ländern, in denen FAIRTIQ eine Tochtergesellschaft hat (siehe Abschnitt Weitergabe der Daten) und anderen Ländern verarbeitet, für die ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt bzw. die in Anlage 1 der Verordnung über den Datenschutz (DSV) gelistet sind (insbesondere USA).
Wenn FAIRTIQ Daten in ein Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz übermittelt, stützt sich FAIRTIQ, wie gesetzlich vorgesehen, auf den Einsatz von entsprechenden Verträgen (namentlich sog. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission) und geeignete oder angemessene Garantien (beziehbar via app.privacy@fairtiq.com) und / oder auf die gesetzlichen Ausnahmetatbestände der Einwilligung, der Vertragsabwicklung, der Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen, überwiegender öffentlicher Interessen, der veröffentlichten Personendaten oder weil es zum Schutz der Unversehrtheit der betroffenen Personen nötig ist.
Weitere Informationen sind hier zu finden: https://fairtiq.com/docs/subprocessor_list.pdf
Bei Fragen und Unklarheiten zum Datenschutz steht Betroffenen aus der Europäischen Union die Datenschutzvertretung von FAIRTIQ in der EU unter nachfolgender Adresse zur Verfügung: FAIRTIQ Austria GmbH, Datenschutz, Straubingerstraße 12, 5020 Salzburg, Österreich, app.privacy@fairtiq.com.
FAIRTIQ überprüft diese Datenschutzhinweise regelmässig. Um über die aktuelle Version informiert zu sein, empfiehlt sich, diese regelmässig über https://fairtiq.com/de-de/politik/app-privacy zu prüfen.
Die jeweils gültige Version des Dokuments kann eingesehen und ausgedruckt werden auf: https://fairtiq.com/de-de/politik/app-privacy